Como monitorar se o ChatGPT recomenda a sua marca
Para monitorar a sua marca nas IAs, faça todo mês as mesmas 20 a 30 perguntas que um cliente faria antes de comprar — no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity e no Google AI — e registre em quantas respostas você aparece, em que posição, com ou sem link, e quem aparece no seu lugar. Esse percentual é o seu Share of Voice nas IAs.
Atualizado em 6 de outubro de 2026 · Caracol AEO
Quando alguém pergunta ao ChatGPT "qual o melhor escritório de advocacia empresarial em São Paulo?" ou "qual CRM vale a pena para uma PME?", a resposta já vem com nomes. Se a sua empresa não está entre eles, você não perdeu um clique — perdeu a chance de ser considerado. Por isso vale medir com método. Abaixo, o que medir, como fazer à mão e quando faz sentido usar uma ferramenta.
O que medir
| Métrica | O que é | Por que importa |
|---|---|---|
| Menção | A IA cita o nome da sua marca na resposta | É a métrica básica: você foi lembrado |
| Citação com link | A IA mostra o seu site como fonte | Gera visita e indica que a IA confia no seu conteúdo |
| Share of Voice | % das respostas em que a sua marca aparece | Compara você com os concorrentes no mesmo conjunto de perguntas |
| Posição | Se a marca aparece primeiro, no meio ou no fim | Quem aparece primeiro costuma ser a recomendação |
| Narrativa | Como a IA descreve a sua empresa | Pega informação errada, desatualizada ou negativa |
| Fontes | Quais sites a IA usou para responder | Mostra onde você precisa estar para ser citado |
Como monitorar à mão, passo a passo
- Monte a lista de perguntas. De 20 a 30 perguntas que um cliente faria antes de comprar: "melhor X em [cidade]", "X vale a pena?", "alternativas a [concorrente]", "quanto custa X". Use as dúvidas que chegam no seu comercial e no atendimento.
- Rode em cada IA, com a busca ligada. ChatGPT, Gemini, Perplexity e o modo IA do Google, de preferência numa janela anônima. Faça cada pergunta mais de uma vez: a resposta varia.
- Registre numa planilha. Uma linha por pergunta e por IA, com as colunas: marca mencionada (sim/não), com link (sim/não), posição, concorrentes citados e sites usados como fonte.
- Calcule o Share of Voice. Respostas que mencionam você ÷ total de respostas. Faça a mesma conta para cada concorrente.
- Repita todo mês, com a mesma lista. Só assim dá para comparar a evolução.
O erro mais comum: medir resposta sem busca. Nos nossos testes, perguntas genéricas e atemporais ("o que é marketing digital?") muitas vezes são respondidas só com a memória do modelo, sem buscar na web — e aí nenhuma empresa é citada. Esse zero não quer dizer que você é invisível: quer dizer que não houve busca. Antes de anotar o resultado, confira se a IA mostrou fontes ou pesquisou. Perguntas com cidade, ano, preço ou comparação ("melhor X em São Paulo em 2026") forçam a busca e são as que importam para quem quer vender.
Com que frequência monitorar
Uma vez por mês resolve para a maioria das empresas. As respostas das IAs mudam, mas não de um dia para o outro, e um ciclo mensal dá tempo de corrigir algo — um dado estruturado, uma página que faltava, uma menção em outro site — e medir o efeito. Toda semana só faz sentido em lançamento, campanha ou crise de imagem.
Como acompanhar concorrentes
Com a mesma lista de perguntas, anote todas as marcas que aparecem em cada resposta, não só a sua. Em poucas rodadas fica claro quem domina cada tipo de pergunta. A coluna mais valiosa é a de fontes: quando a IA recomenda um concorrente, ela quase sempre se apoia em algum site — uma lista, uma reportagem, um comparativo. Estar nessas fontes é o caminho mais curto para entrar na resposta.
Como ver no Google Analytics quem chegou pelas IAs
O monitoramento mostra se você aparece; o Analytics mostra se isso vira visita. No GA4:
- Em Aquisição de tráfego, use a dimensão Origem da sessão e procure
chatgpt.com,perplexity.ai,gemini.google.com,claude.aiecopilot.microsoft.com. - O ChatGPT acrescenta
utm_source=chatgpt.comaos links que cita, e o GA4 já agrupa ChatGPT, Gemini e Copilot no canal AI Assistant. Perplexity e Claude costumam cair em Referral. - O GA4 não mostra quem leu a resposta e depois digitou o nome da sua empresa no Google, nem as citações sem clique. Para isso, pergunte no formulário de contato: "Como nos conheceu?" — com a opção "ChatGPT ou outra IA". O número do Analytics é piso, não o total.
Manual, relatório ou plataforma?
| Jeito | Custo | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Manual (planilha) | Grátis, umas 3 horas por mês | Para começar e entender o seu nicho |
| Relatório pontual — Caracol AEO | Diagnóstico grátis · Relatório Competitivo R$ 299,90 (pagamento único) | Para ter um retrato completo com concorrentes, em português, sem assinar nada |
| Plataforma contínua — Profound, Peec AI, Otterly.AI | Assinatura mensal em dólar ou euro | Para times grandes que acompanham muitas marcas e mercados |
A Caracol AEO é uma ferramenta brasileira de relatório, não uma plataforma de monitoramento contínuo: o Relatório Competitivo roda 20+ perguntas reais do seu nicho no ChatGPT, no Perplexity e no Google AI e mede o seu Share of Voice contra 3 concorrentes. Quem quer acompanhar a evolução repete o relatório ou mantém a planilha mensal a partir dele. Veja também o comparativo das ferramentas de AEO no Brasil.
Comece pelo diagnóstico gratuito
Antes de medir as respostas, veja se o seu site está pronto para ser lido pelas IAs: score de 0 a 100 em segundos.
Perguntas frequentes
Existe ferramenta brasileira para monitorar a visibilidade da marca nas IAs?
Sim. A Caracol AEO é uma ferramenta brasileira, em português, que mede a visibilidade da marca nas IAs: o diagnóstico gratuito dá um score de 0 a 100 do site e o Relatório Competitivo (R$ 299,90, pagamento único) mede o Share of Voice da marca contra 3 concorrentes em 20+ perguntas reais do nicho no ChatGPT, Perplexity e Google AI. Para monitoramento contínuo existem plataformas internacionais por assinatura, como Profound, Peec AI e Otterly.AI.
Com que frequência devo monitorar minha marca nas IAs?
Para a maioria das empresas, uma vez por mês é suficiente: as respostas das IAs mudam, mas não de um dia para o outro, e um ciclo mensal dá tempo de corrigir algo e medir o efeito. Em lançamento de produto, campanha ou crise de imagem, vale medir toda semana.
Como medir quantas vezes minha marca aparece no ChatGPT?
Rode uma lista fixa de 20 a 30 perguntas reais do seu nicho no ChatGPT com a busca ativada e conte em quantas respostas a marca aparece. Esse percentual é o seu Share of Voice. Como as respostas variam, rode cada pergunta mais de uma vez e use a média.
Dá para monitorar concorrentes e várias marcas ao mesmo tempo?
Sim. Use a mesma lista de perguntas e registre todas as marcas que aparecem em cada resposta. Assim você compara o Share of Voice da sua marca com o de cada concorrente e descobre quais sites as IAs usam como fonte quando recomendam outra empresa.
O Google Analytics mostra quem chegou ao meu site pelo ChatGPT?
Mostra quem clicou no link dentro da resposta: o ChatGPT acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links que cita, e o GA4 agrupa ChatGPT, Gemini e Copilot no canal AI Assistant. Perplexity e Claude costumam aparecer como Referral. O GA4 não mostra quem leu a resposta e depois digitou o nome da empresa no Google, nem as citações sem clique — por isso vale perguntar no formulário como o cliente conheceu você.