Política de Privacidade

Última atualização: 26 de maio de 2026

A Caracol AEO, serviço operado pela Caracol Media (CNPJ 55.097.812/0001-99), leva a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você ao solicitar um diagnóstico ou contratar um relatório:

Nome e e-mail (para entrega do relatório e comunicação);
URL do seu site e descrição do seu nicho de atuação;
URLs de concorrentes que você indicar (no plano competitivo).

Dados coletados automaticamente durante a navegação: páginas acessadas, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados via cookies de análise (Google Analytics).

2. Como usamos seus dados

Executar a auditoria de visibilidade em IAs que você contratou e entregar o relatório;
Responder solicitações e prestar suporte;
Melhorar nosso site e nossos serviços a partir de métricas agregadas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso, a execução de contrato, o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal.

3. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela plataforma Mercado Pago. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores — eles são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com fornecedores essenciais à prestação do serviço:

Mercado Pago — processamento de pagamentos;
Google Analytics — métricas de uso do site;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Cookies

Usamos cookies de análise para entender como o site é utilizado. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, sem prejuízo à navegação.

6. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, e informação sobre compartilhamentos. Também pode revogar consentimentos.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected].

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.